CONDICIONES GENERALES DE CONTRATRACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.doctorandcols.com, propiedad de DR&COLS S.L bajo la marca comercial de, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
· Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
· Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
· Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es DR&COLS S.L, con domicilio social en C/ Alcalá, 213 Escalera 5, 1B - Madrid - 28028 (Madrid), CIF B56210909 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 663 20 07 58.
Y de otro, el USUARIO, el cual es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo drandcols@gmail.com para que DR&COLS S.L los corrija a la mayor brevedad posible.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad, además de contar con el título de odontólogo, además de tener contratado un seguro de responsabilidad civil en vigor. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.Cláusulas generales de contratación.
2.Activación de servicios.
3.Derecho de desistimiento.
4.Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5.Fuerza mayor.
6.Competencia.
7.Generalidades de la oferta.
8.Precio y plazo de validez de la oferta.
9.Gastos de transporte.
10.Forma de pago, gastos y descuentos.
11.Proceso de compra.
12.Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13.Garantías y devoluciones.
14.Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados activados directamente del sitio Web o en el momento en el que comienza el acompañamiento clínico, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir.
Servicios ofertados
El PRESTADOR ofrece al USUARIO diferentes tipologías de servicios a contratar, los cuales serían los siguientes:
-Servicio de estancia clínica o mentoría. En el cual, el USUARIO elige un día de entre los que se encuentren disponibles en el calendario del mentor. Posteriormente, debe rellenar un formulario con los datos indicados en el mismo y, finalmente, se procede a la contratación y al pago de los servicios seleccionados.
-Asesoramiento online. En este caso, el USUARIO debe elegir al mentor y, posteriormente, debe rellenar un formulario con los datos indicados en el mismo y, finalmente, se procede a la contratación y al pago de los servicios seleccionados. En este servicio el PRESTADOR se pondrá el contacto con el USUARIO para indicarle los pasos a seguir.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la prestación de un servicio, este estará disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago del mismo y podrá ser activado según las condiciones del PRESTADOR.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya activado el servicio.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007. Por tanto, se excluye el derecho de desistimiento debido a los siguientes motivos:
Servicio ya iniciado y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo.
Bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.
Suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas (a excepción de los productos de suscripción).
Suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, habiendo comenzado la ejecución del servicio.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a drandcols@gmail.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Política de modificación o cancelación de reservas
Si el USUARIO decidiera, una vez pasado el plazo de los 14 días naturales, cancelar el servicio contratado no cabrá la devolución de las cantidades abonadas.
En el caso de que el USUARIO necesitara reagendar la cita establecida con el mentor, deberá abonar la cantidad de 60 euros en concepto de penalización por los daños y perjuicios que pudiera llegar a ocasionar al PRESTADOR y al mentor como consecuencia de ese cambio de fecha.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
·A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
·Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
·Pedido el/solicitado el día (*).
·Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
·Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: DR&COLS S.L, C/ Alcalá, 213 Escalera 5, 1B - Madrid - 28028 (Madrid)
Teléfono: 663 20 07 58
E-mail: drandcols@gmail.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de DR&COLS S.L o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Condiciones y especialidades de la prestación del servicio
El mentor (odontólogo que ofrece la formación) se reserva el derecho a rechazar prestar el servicio al USUARIO. En cuyo caso, el PRESTADOR procederá a cancelar el servicio contratado y a devolver las cantidades abonadas al USUARIO, sin que ello pueda derivar en ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El servicio ofertado por el PRESTADOR son formaciones, es decir, estancias clínicas con un mentor. Dicho servicio consiste en el que USUARIO acompaña al mentor en los casos clínicos que lleve en su propia clínica y/o consulta, de manera que el USUARIO podrá asistir presencialmente a las citas que tenga agendadas el mentor con sus pacientes durante una media jornada o durante una jornada completa.
En el caso de los servicios de estancias clínicas contratadas, el PRESTADOR informará al USUARIO de las horas en las que va a consistir cada una de ellas y las mismas se regirán por las siguientes normas:
1.Si el paciente del mentor cancela la cita antes de la realización o del comienzo del servicio de estancia clínica contratado por el USUARIO, el mismo podrá decidir y comunicar si desea modificar la fecha acordada para la prestación del servicio sin que en ningún momento se le apliquen gastos accesorios.
2.Si el paciente cancela durante la realización o mentoría el curso del servicio de estancia clínica, el PRESTADOR valorará si dicha cancelación ha tenido ocasionado un perjuicio sobre el servicio prestado al USUARIO.
En cuyo caso, el PRESTADOR se pondrá en contacto directamente con el USUARIO para ofrecerle un cambio de cita sin ningún coste adicional y, en el caso de que no fuera posible, el PRESTADOR devolverá al USUARIO el importe abonado correspondiente.
3.En el caso de que cualquier perjuicio ocasionado suponga la pérdida de, al menos, una hora del total del servicio contratado por parte del USUARIO, el PRESTADOR se compromete a abonar la parte proporcional correspondiente al USUARIO.
En el caso de que el perjuicio ocasionado suponga la pérdida de menos de una hora del total del servicio contratado, el PRESTADOR valorará si ha supuesto un perjuicio para la experiencia del USUARIO.
El USUARIO se compromete y tiene la obligación de portar y traer consigo en el momento de la prestación del servicio de estancia clínica un uniforme adaptado y válido para poder desarrollar la actividad odontológica con normalidad y de manera adecuada. En el caso de que el USUARIO no cumpla con esta condición, el PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar el servicio.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de comunicación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO identificado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 663 20 07 58 o vía correo electrónico a la dirección drandcols@gmail.com
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
10. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1.Comprobación de los datos de facturación.
2.Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación...).
3.Selección de la forma de pago.
4.Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido, la factura y la fecha de activación del servicio.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de .
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.